Services & Support

 
 

 

Services

Si vous êtes déjà client Shimadzu, rappelez le numero de série de votre appareil au début de votre demande pour qu’elle soit traitée dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les services à solliciter en fonction de votre besoin. 

Votre système ne fonctionne pas
Demande technique
Vous souhaitez programmer
une visite de maintenance préventive
Demande technique
Besoin d'un support technique
pour notre logiciel                           
Demande technique
Besoin d'un devis de consommables  Demande technique
Un problème de facturation ou
de livraison, une réclamation  
service@shimadzu.fr
Une question sur les contrats
de maintenance, les formations            
service@shimadzu.fr
Une question sur une méthode d'analyse                app@shimadzu.fr
Duplicata de facture, avis de paiement administration@shimadzu.fr
Autres demandes                                         shimadzu@shimadzu.fr
 

Vous souhaitez nous joindre par téléphone ? 

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30 au 01.60.95.10.10. Pour les clients Shimadzu, n’oubliez pas de vous munir du numéro de série de votre appareil (ou module principal).

 

Où trouver le numéro de série de mon instrument ?

Recherchez un autocollant sur le côté de votre instrument, ou à l'arrière, et qui ressemble à l'image ci-contre. Il s'agit le plus souvent d'une étiquette grise argentée, mais qui peut être également bleue ou verte. Le numéro de série comporte généralement 12 caractères.

 

Consommables

 

Vous êtes à la recherche d’un consommable ? Cliquez ici pour consulter la liste des pièces disponibles 

Virtual Advisor

Shimadzu a lancé son service technique en ligne. Nos conseillers virtuels sont là pour mieux vous accompagner. 

Notes d'Application

Afin de vous accompagner, nous mettons à votre disposition une vaste bibliothèque constituée de notes d’application et articles concernant de nombreux domaines. Pour retrouver ces informations au format PDF, explorez notre librairie grâce à notre moteur de recherche en filtrant par mots-clés, domaine d'application ou gamme de produits.

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Nous trouver

Le Luzard II - Bat A.

Bd Salvador Allende

Noisiel 77448 Marne-la-Vallée Cedex 2

France

 
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